Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Partes y objeto del servicio

Estos términos regulan el uso del servicio de carga compartida de vehículos eléctricos Simple Charge entre Simple Charge (el Proveedor) y cada persona que se registra en la aplicación (el Usuario).

El servicio permite a los residentes de un edificio reservar y usar los cargadores instalados en el edificio, y pagar por la energía cargada a través de la aplicación. Al registrarse, el Usuario acepta estos términos.

2. Registro y cuenta

El Usuario se registra escaneando el código QR de su edificio y completando sus datos en la aplicación.
Los datos deben ser reales y estar actualizados. La cuenta es personal e intransferible.
El Usuario es responsable de todo uso que se haga con su cuenta, incluidas las cargas de sus invitados.

3. Precios

Los precios de esta tabla son de referencia. Cada edificio puede tener precios distintos, según lo que cueste instalar el cargador y conseguir su lugar: por ejemplo, si el edificio cede el espacio sin costo o si hay que alquilarlo o adaptarlo. Los precios que aplican a cada Usuario son los de su edificio, que se muestran en la aplicación antes de pagar el alta. Una vez que el Usuario se da de alta, esos precios quedan fijos mientras dure su contrato, salvo un cambio avisado con al menos 30 días de anticipación.

Concepto	Monto	Cuándo se paga
Alta al servicio	$ 4.000 (≈ USD 100), pago único, IVA incluido	Antes de la primera reserva. Se puede pagar en hasta 10 cuotas con tarjeta de crédito.
Cuota mensual	USD 10, IVA incluido	Mensualmente, mientras la cuenta esté activa
Cada carga	kWh cargados × tarifa de UTE de la franja horaria + cargo por servicio de $ 5 por kWh, más IVA	Al terminar cada reserva

El alta incluye el cargador, su instalación y la conexión trifásica a UTE con una potencia de hasta 11 kW. La cuota mensual incluye el uso de la aplicación, el mantenimiento del cargador y los costos fijos de energía (potencia contratada y cargo fijo del medidor de UTE).
La energía se cobra según la tarifa de UTE vigente para la franja en que se cargó (valle, llano o punta). Si UTE cambia sus tarifas, el precio se ajusta.
La energía se cobra a los valores que publica UTE, que no incluyen IVA. A la energía, al cargo por servicio y a los cargos adicionales (sección 6) se les suma el IVA al cobrar.
El alta y la cuota mensual ya incluyen IVA.
Los montos en dólares se cobran en pesos uruguayos al tipo de cambio vigente al momento de facturar.
Los intereses de las cuotas, si los hay, dependen de la tarjeta y de Mercado Pago.
El Proveedor puede modificar los precios avisando al Usuario con al menos 30 días de anticipación.

4. Pagos

Todos los pagos se procesan a través de Mercado Pago. El Usuario elige la tarjeta de crédito o débito al momento de pagar.
El Proveedor no guarda datos de tarjetas. Esos datos los recibe y procesa únicamente Mercado Pago, según sus propios términos.
El alta, la cuota mensual y cada carga generan un pago en la aplicación. Nunca se paga una carga por adelantado: se paga por uso, al terminar cada reserva.
Con un pago pendiente, el Usuario no puede hacer nuevas reservas hasta ponerse al día.
Si un pago queda pendiente más de 30 días, el Proveedor puede suspender la cuenta (sección 11) y reclamar la deuda.

5. Reservas y uso del cargador

Horario	Cómo se reserva
De día (07:00 a 00:00)	Turnos de hasta 4 horas por reserva, que terminan como máximo a las 00:00.
Noche completa (empezando entre las 00:00 y la 01:00)	Mínimo 7 horas, hasta las 07:00 o las 08:00. Se puede reservar con anticipación.
Resto de la noche (empezando después de la 01:00)	Solo en el momento, a partir de la 01:00 de esa noche y si nadie reservó la noche completa. Termina como máximo a las 08:00, o 4 horas después de empezar si es más tarde.

El Usuario solo puede cargar dentro de su reserva y en el cargador reservado.
Al terminar la carga o su turno, el Usuario debe desenchufar y retirar el vehículo para liberar el lugar.
El Usuario puede cancelar una reserva desde la aplicación sin cargo en cualquier momento antes de que empiece. Una vez empezada, ya no se puede cancelar.
El uso es solo para vehículos eléctricos o híbridos enchufables compatibles con el conector del cargador (Tipo 2).

6. Cargos adicionales

Situación	Cargo (más IVA)
Reserva sin usar (reservó y no cargó, o cargó menos tiempo del reservado)	Después de una tolerancia de 5 minutos, $ 20 por cada bloque iniciado de 10 minutos del turno que no usó. No se cobra el tiempo en que el cargador estuvo ocupado por el vehículo de otro usuario, y si estuvo ocupado más de 5 minutos de la reserva no se cobra nada por tiempo sin usar en esa reserva, aunque el usuario no se haya presentado. En una reserva de noche (que empieza entre las 00:00 y las 07:00), si el usuario cargó en algún momento no se cobra el tiempo que sobró: solo se cobra si no la usó.
Vehículo enchufado después de terminado su turno	Después de una tolerancia de 10 minutos, $ 30 por cada bloque iniciado de 15 minutos, contado desde el fin del turno.

Situación

Cargo (más IVA)

Reserva sin usar (reservó y no cargó, o cargó menos tiempo del reservado)

Después de una tolerancia de 5 minutos, $ 20 por cada bloque iniciado de 10 minutos del turno que no usó. No se cobra el tiempo en que el cargador estuvo ocupado por el vehículo de otro usuario, y si estuvo ocupado más de 5 minutos de la reserva no se cobra nada por tiempo sin usar en esa reserva, aunque el usuario no se haya presentado. En una reserva de noche (que empieza entre las 00:00 y las 07:00), si el usuario cargó en algún momento no se cobra el tiempo que sobró: solo se cobra si no la usó.

Vehículo enchufado después de terminado su turno

Después de una tolerancia de 10 minutos, $ 30 por cada bloque iniciado de 15 minutos, contado desde el fin del turno.

Estos cargos existen para que el cargador quede disponible para los demás usuarios. La aplicación avisa al Usuario por email unos minutos antes de que empiece y de que termine su turno.

7. Propiedad del equipo y naturaleza del alta

Los cargadores, su instalación y el software son propiedad del Proveedor.
El pago de alta es una cuota de ingreso al servicio. No es la compra de un cargador ni de una parte de él, y no da al Usuario ningún derecho sobre el equipo. Lo mismo vale para la cuota de reposición (sección 10).
El alta no es reembolsable, salvo lo previsto en la sección 11.

8. Obligaciones del Proveedor

Instalar, mantener y reparar los cargadores, sin costo para el Usuario ni para el edificio.
Reponer el cargador si se rompe por uso normal o falla de fábrica durante los primeros 12 meses desde su instalación (después de ese plazo, ver sección 10).
Mantener la aplicación funcionando y cobrar la energía según lo medido por el cargador.
Hacerse cargo de la cuenta de energía de los cargadores frente a UTE.
Dar soporte a través de soporte@simplecharge.pro o por WhatsApp al +59896187287.

9. Obligaciones del Usuario

Pagar el alta, la cuota mensual y sus cargas en tiempo.
Usar el cargador correctamente, siguiendo las instrucciones de la aplicación y del fabricante.
Respetar las reservas de los demás y liberar el lugar al terminar su turno.
No manipular, abrir ni modificar el cargador ni su instalación.
Usar el botón de parada de emergencia solo en una emergencia real.
Avisar al Proveedor enseguida si ve una falla o un daño.

10. Garantía, roturas y fallas

El cargador tiene garantía durante los primeros 12 meses desde su instalación. En ese plazo, si se rompe o falla, el Proveedor lo repara o lo reemplaza lo antes posible, sin costo para el Usuario ni para el edificio.

Durante los primeros 12 meses desde la instalación, si el cargador se rompe por uso normal o falla de fábrica, lo repara o repone el Proveedor, a su cargo.
Si el Usuario (o alguien que usa su cuenta) daña el cargador por mal uso, negligencia o manipulación, el Usuario paga la reparación o el reemplazo.
Mientras el cargador esté fuera de servicio, el Proveedor avisa a los usuarios afectados y cancela las reservas sin cargo. Si el cargador que usa el Usuario queda fuera de servicio más de 15 días seguidos y no hay otro cargador disponible en el edificio, no se cobra la parte proporcional de la cuota mensual por los días que excedan ese plazo.

Después de los primeros 12 meses. Si el cargador se rompe por uso normal o desgaste pasados los 12 meses desde su instalación, el costo de reponerlo se reparte entre los usuarios activos de ese cargador que tengan más de 12 meses desde su alta, como una cuota de reposición de pago único. Por usuario, esa cuota será como máximo igual al alta de ese edificio y dependerá del precio del cargador en ese momento. Como el cableado y la conexión ya están hechos, normalmente será bastante menor que el alta. Los usuarios con menos de 12 meses desde su alta no pagan la cuota de reposición, porque su alta ya la cubre. El Proveedor informa el monto y el detalle del costo antes de cobrarlo. El Usuario que no quiera pagarla puede darse de baja sin costo adicional.

Plazos de reparación. Los repuestos y cargadores de reemplazo los provee un fabricante externo. Por eso los tiempos de reparación o reemplazo pueden depender de ese fabricante o de sus distribuidores: envíos, stock, trámites de garantía o importación. El Proveedor se compromete a gestionar la reparación de inmediato y a informar a los usuarios afectados el plazo estimado, pero no es responsable por demoras causadas por el fabricante, sus distribuidores u otros terceros que no dependan de él. Esas demoras no dan derecho a reclamar daños, sin perjuicio de lo previsto sobre la cuota mensual.

11. Plazo, renovación y fin del contrato

Plazo: este contrato dura 12 meses desde la fecha de alta del Usuario.
Renovación automática: al vencer, se renueva solo por períodos iguales de 12 meses, salvo que cualquiera de las partes avise que no quiere renovarlo con al menos 30 días de anticipación, por email o por WhatsApp.
Baja del Usuario: puede darse de baja cuando quiera escribiendo a soporte@simplecharge.pro o por WhatsApp al +59896187287. Deja de pagar la cuota mensual desde el mes siguiente, una vez pagada toda deuda pendiente. Si pagó el alta en cuotas, las cuotas restantes se siguen pagando. El alta no se devuelve.
Suspensión: el Proveedor puede suspender la cuenta por falta de pago o por incumplir estos términos, avisando al Usuario.
Fin anticipado del servicio: si el Proveedor deja de prestar el servicio en el edificio antes de que el Usuario cumpla sus primeros 12 meses, devuelve una parte proporcional del alta por los meses que faltan.
Qué termina con el contrato: al terminar el contrato, por no renovación o por baja, terminan todas las obligaciones del Proveedor con ese Usuario: soporte, mantenimiento, reparaciones y disponibilidad del cargador. El Usuario no puede reclamar que el servicio continúe. Si el Proveedor deja de prestar el servicio en el edificio, puede retirar el cargador y su instalación.
Qué sigue vigente: el Proveedor devuelve lo que el Usuario haya pagado por períodos posteriores a la fecha de fin (por ejemplo, una cuota mensual adelantada). El Usuario sigue debiendo lo que tenga pendiente. Los reclamos por hechos ocurridos durante el contrato se rigen por la ley.

12. Datos personales

El Proveedor trata los datos del Usuario según la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales.
Datos que se guardan: nombre, cédula de identidad, contacto (email y celular), unidad del edificio, reservas, cargas (fecha, hora y kWh) y pagos realizados. No se guardan datos de tarjetas.
Se usan solo para prestar el servicio, cobrar, dar soporte y cumplir obligaciones legales.
No se venden ni se ceden a terceros, salvo a Mercado Pago para procesar pagos.
El Usuario puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a soporte@simplecharge.pro o por WhatsApp al +59896187287.

13. Limitación de responsabilidad

El Proveedor responde solo por los daños que sean consecuencia directa de una falla del cargador o de su instalación. No responde por daños al vehículo, a sus ocupantes o a terceros que se deban a otras causas, en particular:

Fallas o defectos del propio vehículo, de su batería o de su sistema de carga.
Mal uso por parte del Usuario: no seguir las instrucciones de la aplicación o del fabricante, forzar el conector o usar adaptadores o cables no autorizados.
Cortes, variaciones o fallas del suministro de UTE, de la conexión a internet o de Mercado Pago.
Robos, choques, rayones, objetos dejados en el vehículo o cualquier daño causado por terceros en el estacionamiento.
Casos de fuerza mayor, como tormentas, rayos o inundaciones.
Que la carga no se complete o sea más lenta porque el vehículo o la red limitan la potencia.

El Usuario debe revisar su vehículo al terminar cada carga y avisar al Proveedor de cualquier problema dentro de las 48 horas, con fotos si corresponde.

14. Cambios, ley aplicable y contacto

El Proveedor puede modificar estos términos avisando al Usuario por la aplicación con al menos 30 días de anticipación. Si el Usuario no está de acuerdo, puede darse de baja.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales de Montevideo.
Contacto: soporte@simplecharge.pro o por WhatsApp al +59896187287.